Adaptarea Vânzării La Stilul Clientului

Adaptarea Vânzării La Stilul Clientului

Organizat de Camera de Comert si Industrie Prahova impreuna cu Mentor Training

Atestare: certificat eliberat de Mentor Training

Scop: Identificarea rapidă a stilului de comunicare al clientului, adaptarea la acesta şi dezvoltarea unei comunicări eficace pentru obţinerea satisfacţiei clientului şi vânzării.

Cursanţii vor identifica cum iau clienţii decizii şi cum le schimbă sau păstrează, cum să influenţeze luarea acestor decizii.               

 

Obiective de instruire:

La finalul cursului participantii vor:

•Putea enumera cele patru Stiluri Sociale™ si trasaturile psihometrice ale acestora

•Putea identifica comportamental cele patru stiluri dupa elemente de verbal si non‐verbal

•Putea enumera particularitatile comportamentale: cum iau deciziile si cum le pastreaza

•Putea adapta vanzarea în functie de preferintele Conducatorului, Analiticului, Amiabilului si Expresivului

•Identifica propriul stil social, preferat în comunicare, si stilul colegilor

  •Intelege avantajele unui comportamentasertiv

 

 

 

 

 

Activitatea

Durata

Metoda

Observatii

 

 

Stiluri Sociale™ I

 

 

20 min

 

 

Discutii

Participantii vor cunoaste fundamentele modelului explicativ dezvoltat de PHD David W Merrill, destinat cresterii eficacitatii individuale in comuncarea reala cu ceilalti

 

 

Chestionar individual

 

 

20 min

 

 

Chestionar

Cursantii vor completa un chestionar care le va identifica preferintele proprii in comuncare respectiv Stilul Social personal, cu implicatii in adaptarea la ceilalti comunicatori

 

 

Stiluri Sociale™ II

 

 

35 min

Prezentare +discutii

Cursantii vor întelege si putea enumera elementele de verbal si non‐verbal particulare fiecarui stil,cum sa le caute, sa le perceapa si sa adapteze comunicarea la acestea

Pauza de pranz

40 min

 

 

 

Energizer

 

10 min

 

Joc de grup

Participantii vor avea un mini‐atelier de relationare in echipa

 

Stilurile Sociale™

exersate

 

 

90 min

Atelier cu joc de rol pe echipe

Se va realiza o sesiune de aplicatii practice a modelului, cu scenarii de genul: vanzare catre grup de decidenti din firma, catre sot‐sotie, catre un indecis; si scenarii propuse din sala de catre cursanti

Pauza

10 min

 

 

Dezvoltare de abilitati

 

60 min

Atelier cu joc de rol

Participantii vor aplica metoda in jocuri de rol in triade, cu scenario si feedback propuse de cursanti (din activitatea proprie)

Recapitulare curs

 

20 min

joc

Fiecare cursant va evidentia ce anume l-a motivate si va pune in practica

Diploma

10 min

 

Cursanţii vor primi un certificat de participare

Evaluare curs

20 min

chestionar

Anexa chestionar evaluare trainer & curs

             

Trainer: Radu Nechita - Radu Nechita ‐ licentiat LIFO® si Human Synergistics®, are experienta certificata în managementul echipelor de vanzari, tehnici de comunicare si negociere, sisteme de vanzare, sisteme manageriale, cultura organizationala obtinuta în companii multinationale: din 2001 pentru ING Romania si 2005 CitiBank, apoi MENTOR Training. Peste 500 de cursuri sustinute in cariera, cu peste 5500 de participanti. Programe de antrenare manageriala cu peste 400 de manageri de linie si de mijloc sustinute in ultimii 16 ani.

Tariful instruirii: este de 350 lei/pers (plus TVA).

Oferta speciala pentru Dumneavoastra!

2 + 1 gratis: In cazul participarii a 2 persoane de la aceeasi firma, a 3-a persoana beneficiaza de gratuitate, deci, platiti 2 si instruiti 3.   

Activităţile de instruire se vor desfăşura in intervalul orar 9:00 – 17:00. Se asigură materialele suport pentru derularea instruirii, catering, coffee break.

La finalul activitatii de instruire participantii vor primi certificat de participare.

Mod de plata: integral, inainte de inceperea cursului

Platile se fac in lei, la sediul CCI sau in contul RO46RNCB0205044858750001, deschis la BCR Ploiesti

Locatia: sediul Camerei de Comert si Industrie Prahova, str. Cuza Voda, nr.8

Notiuni fundamentale de igiena

NOTIUNI FUNDAMENTALE DE IGIENA

Organizat de Camera de Comert si Industrie Prahova in colaborare cu SC Anghelache Forma Curs SRL, avizata de Ministerul Sanatatii – Directia Generala de Asistenta Medicala si Sanatate Publica si de Ministerul Educatiei si Cercetarii Stiintifice sa realizeze programe de instruire privind insusirea Notiunilor Fundamentale de Igiena.

Atestarecertificat eliberat de Directia de Sanatate Publica Prahova si este valabil 3 ani de la data examenului.

Cursul este obligatoriu pentru persoanele care lucreaza in urmatoarele domenii:

  • Servicii de productie,  depozitare,  transport  si  comercializare  a alimentelor,  inclusiv  alimentatie  publica  si a colectivitatilor;
  • Servicii de curatenie in unitati de asistenta medicala, colectivitati de copii si tineri, unitati de cazare ( hoteluri, moteluri, cabane, etc. );
  • Productia si distributia apei potabile, productia apei imbuteliate;
  • Servicii de ingrijire corporala ( cosmetica, frizerie, coafura, manichiura, pedichiura, masaj, etc. );
  • Servicii tip dezinfectie, dezinsectie, deratizare.

Durata cursului: 1 zi ( nr. de ore este in functie de modulul solicitat de catre participanti).

Costul cursului:

  • 120 lei,  (TVA inclus); membrii CCI Prahova beneficiaza de un discount in functie de nivelul cotizatiei

Mod de plata: integral, inainte de inceperea cursului

Platile se fac in lei, la sediul CCI sau in contul

RO46RNCB0205044858750001, deschis la BCR Ploiesti

Locatia: sediul Camerei de Comert si Industrie Prahova, str. Cuza Voda, nr.8